跳出率会因页面、搜索词和搜索意图而异。没有普遍的"好"或"坏"数字。

这并不是说跳出率是一个无用的指标，例如，您不能在不同的产品或服务页面之间进行基准测试，以确定可能需要改进的领域。

什么是反弹？

为了确认我们在正确的页面上（在您跳出之前！）让我们看看跳出率的真正定义是什么。我将在本文中重点介绍 Google Analytics，因为与我们合作的大多数企业都使用此跟踪解决方案。

"在您网站上的所有会话中，用户仅查看单个页面并仅触发对分析服务器的单个请求的百分比。"

https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=en

假设您的跟踪工作正常，退回的用户可能出于以下两个原因之一：

• 他们成功地找到了他们正在寻找的内容，现在已经开始进行其他活动。

• 着陆页没有提供用户期望的内容，他们也没有被引诱进一步浏览您的网站。

访问您网站上任何其他页面的用户并没有"跳出"，但不一定找到他们正在寻找的内容或获得良好的体验。

考虑以下两种情况：

场景 1：

1. 用户搜索事实查询，例如"iphone 13 价格"

2. 他们点击进入 Apple 网站上的产品页面。

3. 该网页提供搜索者所需的答案，用户关闭浏览器选项卡。

4. 数据说：这是一次反弹，但特定用户需求已得到圆满满足。

场景 2：

1. 用户搜索"12 号红色连衣裙"

2. 他们登陆了零售商 A 的产品页面。

3. 该网页显示该产品缺货。

4. "相关产品"链接出现在产品页面上，用户点击其中一个链接查看第二个产品。

5. 搜索者尺寸中没有第二个产品。

6. 用户很失望并决定尝试另一家零售商。他们导航回 Google 结果页面并点击进入竞争对手零售商 B。

7. 数据说：这不是跳出，因为用户在会话期间查看了多个页面，但用户需求没有得到满意的满足。

简而言之 - 高跳出率并不意味着您的内容很差。

谷歌希望以高跳出率扼杀事实搜索

对于上述场景 1 中概述的用户意图，Google 尝试在 SERP 中提供答案，而无需用户点击进入第三方网站。它通过从发布者网站抓取信息并将此信息本身显示在答案框或特色片段或答案框中来实现这一点，以改善用户体验。

如果您的企业目前依赖此类条款获得大量流量，您需要考虑您的 SEO 策略，因为从长远来看，这不是一种可持续的方法。在简单事实的简单答案中，谷歌正在快速努力自动提供这些内容，从而消除搜索者访问您的网页的需要。

跳出率是谷歌排名因素吗？

不会。Google 网站管理员趋势分析师 John Mueller 表示，Google 不使用 Google Analytics 跳出率作为排名因素。

跳出率报告

那么，如果跳出率经常会产生误导并且不是排名因素，那么跳出率是否是一个有用的指标？

绝对 - 这完全取决于上下文。在比较单个页面随时间的性能时，或者如果在进行内容审核时您发现跳出率不符合您对当前发送流量的页面和搜索查询的预期，跳出率可能是一个非常有用的指标。这可能会突出特定文章的质量、相关性或及时性问题，甚至可能导致更多访问者在浏览一次页面后离开的技术困难或突兀的页面元素。

您还可以使用跳出率来确定改善内部链接的网页的优先级，以确保访问者在您网站的旅程中确实有"下一步"。

修改跳出率

使用修改后的跳出率指标使您能够更改跳出率如何通过您自己的参数来衡量。这在 Google Analytics 中是可能的，例如，您可能希望将任何超过 30 秒的单页浏览会话排除在跳出之外。有时被称为"调整后的跳出率"，这种定制使您能够过滤掉显示用户可能与您的内容互动的持续时间的会话。

更好的参与衡量标准

内容的性能不应仅根据单一指标来衡量。单个文章和网站部分总体表现的其他指标也可以提供对用户体验的洞察：

• 页面停留时间------类似于上面讨论的修改后的跳出率。

• 滚动深度------用户是在查看您的所有内容还是只查看页面的一小部分？

• 要确定下降点，请使用热图或会话记录软件来可视化用户如何与您的内容交互。

• 用户反馈------这可能就像要求用户给文章点赞或反对一样简单，就像 MoneyHelper在每篇文章的底部所做的那样，或者促使用户在特定网页上提供书面定性反馈。

如何降低非"即时回答"查询的跳出率：

• 对于电子商务网站，请确保您的产品页面包含指向相关库存产品的链接，以吸引登陆缺货产品的用户。

• 使用 geo-ip 检测向访问针对不同市场的内容的用户显示一条消息，将他们引导至本地版本。

• 在社论或博客内容上，确保您链接到相关文章，以鼓励用户进一步探索您的网站。

• 引用其他文章或引用网站其他地方托管的统计数据的强大内部链接可以增加每次会话的平均网页浏览量。

• 检查 Google Search Console 中的性能报告以确定向页面发送流量的特定搜索词，您的页面是否提供了该词的答案？

遇到非常高或非常低的跳出率？

以下是一些有助于确定极端跳出率的原因的提示：

• 样本量有多大？如果只有 1 个会话登陆页面，您的跳出率将是 0% 或 100%。样本量小很难深入了解真实内容的表现。在这些情况下，考虑对所有类似类型的页面进行聚合，例如所有博客文章、所有产品页面、所有服饰子类别页面。

• 监控跳出率的突然上升或下降是否表明您的内容提供了糟糕的体验，例如已过时或发生了跟踪问题。

• 如果大部分会话来自目标地理区域之外，通常会出现高跳出率------例如，来自印度的搜索者不太可能想要购买英国公司的服务。在 Analytics 中向下钻取以查看目标市场的跳出率。

• 在相当大的样本量中，跳出率非常低通常表明存在跟踪问题。最常见的情况是，当您的 Google Analytics（分析）代码在几乎同时报告两个页面浏览量的页面上被触发两次时。例如，如果您的代码既直接出现在页面源代码中，又通过 Google 跟踪代码管理器实现，则可能会发生这种情况。

总之，没有单一的标准可以孤立地证明特定跳出率是好是坏，跳出率只是可用于衡量内容性能的一系列指标之一。然而，这并不意味着您在衡量内容的成功时应该完全忽略跳出率。跳出率在比较一段时间内或网站各部分之间的性能时很有用，并且有助于确定改进内容提供的机会。