一、以下几种状态下会出现云主机监控数据为空的情况 {#heading-1}

• 刚添加完云账号并完成初次同步，云主机的监控信息是未获取的。原因是目前系统同步云主机监控信息的时间是固定的，每隔 30 分钟，也就是在每小时的 00 分和 30 分会各同步一次，所以，遇到这种情况，等待同步任务触发后就可以获取监控数据了；

• 公有云主机的监控数据依赖 Agent，如果云主机没有安装云平台提供的 Agent，那么大部分监控数据是无法获取的，需要安装 Agent 才能正常获取监控数据，如何安装 Agent 请参考各公有云平台的相关文档。

阿里云主机安装监控组件 Agent

腾讯云主机安装监控组件 Agent

华为云主机监控说明中关于Agent相关章节

• 对于 VMware 虚拟机的监控，获取的是历史监控数据，如果关闭了历史数据查看功能，那么系统是无法获取监控数据的，导致监控数据为空的现象出现。这种情况下，需要将 VMware 平台的 vCenter Server 配置→统计信息→统计间隔中的 5 分钟间隔、保存 1 天的设置开启，如下图：
  

二、监控数据的获取说明 {#heading-2}

• **获取方式：**通过云厂商平台提供的 API 获取监控数据。

• **获取频率：**每隔 30 分钟，即在每小时的 00 分和 30 分会各同步一次。

• **数据粒度：**云主机监控数据粒度指两个监控数据之间的时间间隔，可以理解为每多少时间获取一个数据。下表是 CloudExplorer Lite 同步的监控数据的粒度。

|-----|------|-----|--------| | 阿里云 | 华为云 | 腾讯云 | VMware | | 60秒 | 300秒 | 60秒 | 300秒 |